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長話市場競爭加劇 AT&T為什么反而提價?

責任編輯:企業網 |來源:企業網D1Net  2010-08-05 18:10:00 原創文章 企業網D1Net

近日,美國各大長途電話公司紛紛提價。據《華爾街日報》報道,美國電話電報公司AT&T Corp.T和WorldCom Inc.WCOEQ的子公司MCI Group在剛剛提高長途電話費率不久,又向消費者提出了一整套新的價格上調計劃。分析師預測斯普林特Sprint Corp.FON將是下一家提高費率的公司。此前,據《金融時報》報道,Qwest獲準為美國9個州提供長途語音數據服務。Qwest的加入使美國長話市場競爭加劇。

  一方面,是新競爭者的加入,給本已白熱化的長話市場火上澆油。而另一方面,各大長途電話公司卻接二連三提高費率。按我們通常的邏輯理解,新的競爭者的到來,最有效的途徑是通過價格優勢搶占原有競爭者的市場份額,而現在美國各大長途電話公司卻給我們出了一個邏輯上的難題,他們在新競爭者面前卻不斷地提高價格,這不能不讓我們深思。

  業內人士認為,各大長途電話的提價是市場惡性競爭之后進行整合的必然結果。自1996年“新電信法”頒布,經過多年的完全開放和充分競爭以后,美國電信市場已經被過度開發,在有限的“生存空間”里,電信運營商為利潤而苦苦掙扎,在經營狀況無法令投資者滿意的情況下,企業經營者就開始冒險了。從2000年起,美國長途電話巨頭間就開始了價格大戰,長途電話的話費竟然降至每分鐘一美分,這種惡性的價格戰使得每年1100億美元的長途電話市場直線下落,各大長途電話公司利潤嚴重下滑,再加上經營決策的失誤,使它們陷入了艱難的境地。同時,越來越多的消費者開始使用電子郵件和手機來聯絡,這讓長途電話公司雪上加霜。如今,這些美國各大長途電話公司為了阻止收入繼續下滑,就必須從不斷減少的客戶那里取得足夠的收益來彌補成本,因此都正加速提高月度收費標準、最低收費標準和電話費率。希望能擺脫數年來惡性價格戰造成的影響。

  是什么原因把美國電信業拖入惡性價格戰的泥潭呢?其實,只要我們對美國電信市場的改革發展進程有比較清楚的了解就可以知道個中緣由。

  回顧美國電信的發展歷程,美國的電信市場正是在改革中繁榮起來,但也恰是改革使整個電信蒙難埋下了禍根。美國素有競爭的傳統,因此電信業改革也是以競爭精神貫穿始終。可以說1984年美國電信業以“打破壟斷引入競爭”為核心的電信業體制改革是如今電信業低迷的總根源。這場改革導致了各大電信公司之間的惡性競爭以及新老電信公司之間的裙帶關系。據《財富》雜志專欄文章分析認為,這是美國電信業全面崩潰的真正原因所在。

  眾所周知,競爭是一把雙刃劍,適度有效的競爭將促進市場的發展,而過度惡性的競爭只會給市場帶來災難性后果。這些年來,美國所進行的電信業改革,在一定程度上違背了電信業的自然規律和市場經濟規律,夸大了競爭的正面作用,而忽視了競爭的反面作用,結果電信市場陷入了低層次的過度競爭,出現了整個電信行業的惡性價格戰,最終讓整個行業深受其害。

  縱觀美國長途電話公司之間惡性價格戰的惡果,反觀我國正在蓬勃發展的電信市場,我們不能不提高警惕,我國的電信企業會不會有一天也出現此種結果呢?

  近年來,我國電信業保持了快速健康發展,這得益于我國政府實施了有效的適度監管政策,為電信運營商創造了一個良好的生存環境。同時,也出現了一些影響電信市場良性發展的不確定因素。

  業內人士認為,在當前我國電信市場競爭格局初步形成的情況下,惡性價格戰成了危及電信市場和企業發展的最大風險。自通信市場尤其是移動通信市場引入競爭機制以來,企業之間的競爭就不斷升級,尤其是價格戰愈演愈烈,并逐步演變成不計成本的惡性價格戰。這種低水平的價格戰給整個行業的發展帶來了不良影響,將會危害到整個行業的可持續發展。

  在我國,隨著電信企業市場競爭的加劇,避免低層次的惡性價格戰,不僅是市場監管的要求,更是企業自身提高競爭力的必然。在我國電信市場發展還不是很成熟的情況下,在電信市場上要如何才能有效避免惡性價格戰呢?業界專家認為,這需要市場監管部門和競爭主體的共同推進。一方面,需要監管部門實施有效的市場調控。值得欣喜的是,我國監管部門對惡性價格戰的危害有比較清醒的認識。去年以來,主管部門已經相繼出臺了《電信服務明碼標價規定》和多項電信業務資費的市場調節價規定。今年,在電信價格體系的構建上將會繼續推進業界一直在探討的價格上限制度有可能走向成熟。另一方面,電信企業要自律,要實施有效的市場競爭戰略,避免低層次的市場價格策略,要在整個電信市場的發展中壯大自己。

  面對激烈的競爭,電信企業該實施怎樣的戰略決戰市場呢?專家認為,美國電信企業在電信泡沫破滅之后所進行的價格調整將是全球電信在低迷之后整合回歸產業理性發展的先聲,這說明惡性的價格戰對電信企業來說沒有出路。電信企業要謀求長期和持續發展,必須根據成本來決定價格,依靠的是優勢的服務和質量。因此企業只有“不打價格戰,要打價值戰”,通過為消費者創造更多的附加服務和增值業務,比拼服務,塑造品牌,這樣才能贏得消費者,擴展發展空間。

  據美國J.D.Power公司對美國無線通信業的服務情況調查結果顯示:向用戶提供能夠使他們高度滿意的服務,對于留住用戶和增加收入十分重要。從整體上來說,用戶滿意度較高的優秀服務商保留用戶的期間?平均比其它服務商?長兩個月,每月從每位用戶身上可獲得的收益?平均比其它服務商?多4美元。對服務感到滿意的用戶再次選擇該服務商的概率,比滿意度低于平均水平的服務商的概率要高出56%。這項調查對電信運營商來說有很現實的啟示意義。現在,許多發達國家電信業的競爭已步入依靠服務和質量取勝的階段,價格競爭已成為一種輔助的競爭方式。

  “風物長宜放眼量”,電信企業要發展并不是一下子就能把自己吃成胖子,最初的不計成本的價格戰可能會取得用戶和市場的快速增長,但如果沒有長遠的行之有效的市場戰略,企業最終將步入死胡同,美國一些電信巨頭的下場就是最好的證明。況且,電信運營商提供的是社會服務,發展自身的同時也要顧及社會的利益,因此對我國的電信運營商來說實施高層次的企業市場戰略是適應市場的必然要求。

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